Innhold

1. Bakgrunn og rammeverk for kvalitetssystemet

2. Kvalitetssystemet ved Høgskolen i Narvik
  2.1. Formål 
  2.2. Innhold
     2.2.1. Prosedyrer
     2.2.2. Evalueringer
     2.2.3. Klar melding
     2.2.4. Rapporter
     2.2.5. Nøkkelindikatorer (KPIer)
   2.3. Vedlikehold
  2.4. Distribusjon

3. Kvalitetsmålsetning
  3.1. Bakgrunn for mål
  3.2. Mål

4. Organisasjon og ansvar

5. Aktiviteter og prosedyrer
  5.1. Styringskvalitet
   5.1.1. Hovedaktiviteter
    5.1.2. Rapportering
    5.1.3. Prosedyrer
    5.1.4. Nøkkelindikatorer (UniPie)
  5.2. Rammekvalitet
    5.2.1. Hovedaktiviteter
    5.2.2. Rapportering
    5.2.3. Prosedyrer
    5.2.4. Nøkkelindikatorer (UniPie)
  5.3. Programkvalitet
    5.3.1. Hovedaktiviteter
    5.3.2. Prosedyrer
    5.3.3. Rapportering
    5.3.4. Nøkkelindikatorer (UniPie)
  5.4. Emnekvalitet
    5.4.1. Hovedaktiviteter
    5.4.2. Prosedyrer
    5.4.3. Rapportering
    5.4.4. Nøkkelindikatorer (UniPie)
  5.5. Aktivitetskalender

6. Ansvarsfordeling og roller - utdyping

1. Bakgrunn og rammeverk for kvalitetssystemet

Lov om universiteter og høyskoler pålegger institusjoner som gir høgre utdanning å ha ”et tilfredsstillende internt system for kvalitetssikring” (§ 1-6).

Følgende krav som framkommer i forskrift fra utdannings- og forskningsdepartementet av 8. sept 2005 (§ 2-1), er hjemlet i lov om universiteter og høgskoler.

1. Universiteter og høgskoler skal ha et system for sitt kvalitetssikringsarbeid som sikrer kontinuerlige forbedringer, gir tilfredsstillende dokumentasjon av arbeidet og  avdekker sviktende kvalitet.

2. Kvalitetssikringssystemet skal omfatte alle prosesser som har betydning for studiekvaliteten, fra informasjon ovenfor mulige søkere til avslutning av studiet. Rutiner for studentevaluering av undervisningen, selvevaluering og institusjonens oppfølging av evalueringer, dokumentasjon av institusjonens arbeid med læringsmiljøet, samt rutiner for kvalitetssikring av nye studietilbud skal inngå. 

NOKUT, Norsk organ for kvalitet i utdanning er et statlig uavhengig organ (oppnevnt av UFD) som har fått i oppdrag å jevnlig evaluere systemet for kvalitetssikring ved de akkrediterte høyere utdanningsinstitusjonene. NOKUT er av departementet gitt fullmakt til å fastsette de kriteriene som systemene skal evalueres etter.

2. Kvalitetssystemet ved Høgskolen i Narvik

2.1. Formål
Formålet med kvalitetssystemet er å skape en forbedringskultur ved Høgskolen i Narvik.
Rutiner knyttet til kvalitetssystemet skal skape dokumentasjon som er grunnlag for forbedring av studiekvaliteten. Dette skal skje ved systematisk registrering av kvalitetsarbeid og med tydelige prosedyrer for oppfølging av tiltak som skal føre til forbedringer.

Kvalitetssystemet skal altså være et kontrollverktøy, men i tillegg også et incitament for å forbedre og utvikle Høgskolen i Narvik. Det er også et formål å fylle de kriterier som kunnskapsdepartementet via NOKUT til enhver tid stiller til kvalitetssystemer.

2.2. Innhold
Kvalitetssystemet har klart definerte målsetninger, ansvarsforhold og oversikt over prosedyrer.

Virkeområdet for kvalitetssystemet omfatter all virksomhet som er relatert til studietilbudene og læringsmiljøet ved HIN. Rutiner for personal og økonomi ses på som administrative rutiner, og er omtalt i andre dokumenter.

Definisjon av studiekvalitet
Kvalitet slik den framtrer for studenten, slik den tilfredsstiller anerkjente faglige mål, og slik den gir utdanningene samfunnsmessig relevans.

HiN velger å knytte kvalitetssystemet til fire hovedbegreper som dekker de viktigste aspektene ved studiekvalitet:

- Emnekvalitet - kvaliteten på selve undervisningsarbeidet

- Programkvalitet - kvaliteten på planlegging og organisering av studieprogram

- Rammekvalitet  - kvalitet på infrastruktur, velferdstiltak og regelverk

- Styringskvalitet  - evnen til å styre og organisere kvalitetsutvikling og kvalitetssikring

Følgende elementer inngår i kvalitetssystemet:


2.2.1. Prosedyrer
Til hvert kvalitetsaspekt er det knyttet en del rutiner og tiltak for å sikre bred medvirkning i kvalitetsarbeidet.  Aktivitetene er beskrevet i form av prosedyrer i kvalitetshåndboka. Til hver prosedyre er det knyttet ansvarlige. Det er knyttet lenker til prosedyrene som er i bruk. Nye prosedyrer publiseres kontinuerlig.

2.2.2. Evalueringer
En av de viktigste formene for vurdering av studiekvalitet er evalueringer fra studenter. Innsamlet data vil være grunnlag for analyse med påfølgende tiltak for forbedring.

2.2.3. Klar melding
Klar melding er HiN sitt elektroniske tilbakemeldingssystem for studenter og ansatte. Her kan du melde fra om små og store, positive eller negative saker knyttet til all virksomhet på HIN og komme med forslag til eventuelle forbedringer.

2.2.4. Rapporter
Alle ansvarlige i kvalitetsystemet har et rapporteringsansvar. Rapportene skal dokumentere analyser, vurderinger og tiltak for å bedre kvaliteten innen de ulike kvalitetsområdene.

2.2.5. Nøkkelindikatorer (Key performance indicators/KPI)
Nøkkelindikatorer fastsettes for områder som kan fortelle oss noe om utviklingen av studie kvalitet over tid. Indikatorene bygger på data som er registrert i MSTAS og presenteres i UniPie
 

Figur 1  – sammensetning av elementene i kvalitetssystemet

2.3. Vedlikehold
Kvalitetssystemet skal oppdateres og vedlikeholdes kontinuerlig. Dette betyr at prosedyrer og beskrivelser oppdateres fortløpende. Studiesjefen er ansvarlig for vedlikehold. Kvalitetssystemet skal evalueres hvert 4. år.

2.4. Distribusjon
Kvalitetssystemet er publisert på HiN sine hjemmesider. Det utgis ikke en papirkopi som deles ut i organisasjonen. Kvalitetssystemet på HiN sine hjemmesider blir følgelig eneste offisielle versjon av prosedyrer og beskrivelser.
 

3. Kvalitetsmålsetning

3.1. Bakgrunn for mål
Høgskolen i Narvik sitt kvalitetssystem er forankret i STRATEGISK PLAN 2002-2006.
Der står følgende: ”gjennom kontinuerlig arbeid med kvalitetsutvikling skal det skapes en prosess som bidrar til en faglig og pedagogisk nivåheving”. Strategisk plan skal revideres i løpet av 2006.

Det er høgskolens styre som har ansvaret for utformingen av kvalitetspolitikken ved HIN:
I S 43/04 vedtok styret følgende:

Styrende hovedprinsipper for utvikling av studiekvalitet - Kvalitetspolitikken:
HiN skal utvikle og implementere et kvalitetssystem som på dokumentert basis systematisk jobber med forbedring av studiekvalitet. Systemet må ikke være for omfattende og reflektere HiN sin størrelse og studieportefølje. 
 
Styret vedtok i samme sak følgende om studiekvalitet: 
Studiekvalitet er et dynamisk begrep som ikke kan avgrenses til en definisjon.  Høgskolen må derfor utvikle en kontinuerlig virksomhet for forbedring på grunnlag av dokumenterte data og faglig-pedagogiske vurderinger. Et kvalitetssystem forutsetter at mange av de prosessene som i dag foregår mer uformelt ved instituttene og administrasjonen systematiseres, dokumenteres og rapporteres.

3.2 Mål
På bakgrunn av det ovenstående samt de fire kvalitetsområdene har HIN satt følgende mål for studiekvalitet:

Styringskvalitet
Høgskolen i Narvik skal ha en tydelig organisering med klar arbeidsdeling mellom ulike nivå i organisasjonen, hvor vedtak og tiltak for studiekvalitet har en tydelig ansvarsplassering.

Rammekvalitet 
Høgskolen i Narvik skal ha et godt helhetlig læringsmiljø med fokus på studentenes trivsel og velferd.

Programkvalitet
Høgskolen i Narvik skal tilby studieprogram med høy kvalitet og relevans for arbeids- og samfunnsliv i landsdelen.  Studieløpet skal være godt koordinert med en klar progresjon mellom emnene som inngår i studieprogrammet.

Emnekvalitet
Høgskolen i Narvik skal tilby undervisning av høy faglig og høy pedagogisk kvalitet.

4. Organisasjon og ansvar
Styret er HiN sitt øverste beslutningsnivå, og har delegert myndighet innenfor de rammer som universitets- og høgskoleloven setter.

Styret
Høgskolens styre har som øverste styringsorgan det overordnede ansvar for studiekvaliteten på HIN. Styret har ansvar for kvalitetspolitikken og bør stadig drøfte utformingen av denne.

Rektor
Rektor er leder for høgskolens styre og har dermed ansvar for politikk, mål og strategi.
Rektor har også ansvar for at kvalitetssystemet fungerer jf. systemets faglige målsetninger.

Direktør
Direktør har ansvar for at kvalitetssystem er i henhold til de krav og retningslinjer departementet/NOKUT til enhver tid stiller. Direktør er ansvarlig for rapportering til styret.

Instituttleder
Instituttleder skal påse at de aktivitetene som studiekoordinator, emneansvarlig og faglærer har ansvar for gjennomføres. Instituttleder har ansvar for vedtak av emnebeskrivelser, studieplaner og rapporter.

5. Aktiviteter og prosedyrer
Forutsetningen for at et kvalitetssystem skal fungere på en god og hensiktsmessig måte, er at det foreligger beskrivelser som klart forankrer ansvar og som gir en helhetlig beskrivelse av de rutiner som skal inngå i systemet.

Figur 2 – Kvalitetspila. Illustrasjon av sammenhengen mellom aktiviteter i kvalitetssystemet

5.1. Styringskvalitet
Mål
Høgskolen i Narvik skal ha en tydelig organisering med klar arbeidsdeling mellom ulike nivå organisasjonen hvor vedtak og tiltak for studiekvalitet har en tydelig ansvarsplassering.

Målet omhandler høgskolens evne til å benytte dokumentasjonen og informasjon framkommet for undervisningskvalitet, programkvalitet og rammekvalitet i beslutningsgrunnlag for å forbedre studiekvaliteten.

5.1.1. Hovedaktiviteter
Følgende årlige aktiviteter er knyttet til styringskvalitet. Tabellen viser aktiviteter, ansvarlige og tidspunkt for gjennomføring av aktiviteten.

5.1.2. Rapportering
Aktivitetene for styringskvalitet er i form av rapportering. Se ovenfor

5.1.3. Prosedyrer 

5.1.4. Nøkkelindikatorer (UniPie)
Ingen nøkkelindikatorer knyttet mot styringskvalitet.

5.2. Rammekvalitet
Mål
Høgskolen i Narvik skal ha et godt helhetlig læringsmiljø med fokus på studentenes trivsel og velferd.

Målet omhandler studentvelferd (SSIN), bibliotek, administrativ service, informasjon, regelverk m.m.

5.2.1. Hovedaktiviteter
Følgende årlige aktiviteter er knyttet til rammekvalitet. Tabellen viser aktiviteter, ansvarlige og tidspunkt for gjennomføring av aktiviteten.

5.2.2. Rapportering
Følgende rapporter med kvantitative data er knyttet til programkvalitet. Tabellen viser når rapporter skal leveres, hvilke typer data rapportene inneholder, hvem som er ansvarlige for analysen av rapportene og hvilke KPIer som kan knyttes til programkvalitet.

5.2.3. Prosedyrer

5.2.4. Nøkkelindikatorer (UniPie)
Ingen nøkkelindikatorer knyttet mot rammekvalitet

5.3. Programkvalitet
Mål
Høgskolen i Narvik skal tilby studieprogram med høy kvalitet og relevans for arbeids- og samfunnsliv i landsdelen.  Studieløpet skal være godt koordinert med en klar progresjon mellom emnene som inngår i studieprogrammet.

Målet omhandler sammensetning og struktur i studieprogrammene og hvor attraktive våre kandidater er på arbeidsmarkedet. Med struktur siktes særlig til koordineringen mellom emnene på hvert klassetrinn og helhet i studieprogram.

5.3.1. Hovedaktiviteter
Følgende årlige aktiviteter er knyttet til programkvalitet. Tabellen viser aktiviteter, ansvarlige og tidspunkt for gjennomføring av aktiviteten.

5.3.2. Prosedyrer

Følgende rapporter med kvantitative data er knyttet til programkvalitet. Tabellen viser når rapporter skal leveres, hvilke typer data rapportene inneholder, hvem som er ansvarlige for analysen av rapportene og hvilke KPIer som kan knyttes til programkvalitet.

5.3.4. Nøkkelindikatorer (UniPie)
- Antall søkere
- Antall nye studenter
- Gjennomstrømning
- Kandidatproduksjon
- Antall utenlandske studenter

5.4. Emnekvalitet
Mål
Høgskolen i Narvik skal tilby undervisning av høy faglig og høy pedagogisk kvalitet.

Målet omhandler valg av undervisningsmetodikk, vurderingsform i forhold til målsetning for emnet, litteraturtilfang, tilrettelegging for Fou-baserte undervisningsformer.

5.4.1. Hovedaktiviteter
Følgende årlige aktiviteter er knyttet til emnekvalitet. Tabellen viser aktiviteter, ansvarlige og tidspunkt for gjennomføring av aktiviteten.

5.4.2. Prosedyrer

5.4.3. Rapportering
Følgende rapporter er knyttet til emnekvalitet. Tabellen viser når rapporter skal leveres, hvilke typer data rapportene inneholder, hvem som er ansvarlige for analysen av rapportene

5.4.4. Nøkkelindikatorer (UniPie)
- Emneevaluering (NetEd Analyze)
- Strykprosent
- Karakterfordeling

5.5. Aktivitetskalender

Figur 3 – Aktivitetskalender: Oversikt og tidspunkt for viktige aktiviteter i kvalitetssystemet

6.  Ansvarsfordeling og roller - utdyping

Styret
Høgskolens styre har som øverste styringsorgan det overordnede ansvar for studiekvaliteten på HIN.

Rektor
Rektor har ansvar for at kvalitetssystemet fungerer jf. systemets faglige målsetninger.

Direktør
Direktør har ansvar for at kvalitetssystem er i henhold til de krav og retningslinjer departementet/NOKUT til enhver tid stiller.

Studiesjef
Studiesjef har operativt ansvar for driften av kvalitetssystemet og ansvar for de systemene som brukes som del av kvalitetssystemet.

Instituttleder
Instituttleder skal påse at de aktivitetene som studiekoordinator, emneansvarlig og faglærer har ansvar for gjennomføres. Instituttleder har ansvar for vedtak av emnebeskrivelser og studieplaner.

Studiekoordinator
Studiekoordinator skal på delegasjon fra instituttleder innstille forslag til revisjon av studieplaner og nye emner innenfor sitt studieprogram.

Emneansvarlig
Emneansvarlig har ansvar for gjennomføring av emneavvikling. Emneansvarlig innstiller forslag til emnebeskrivelse til instituttleder.

Faglærer
Faglærer gjennomfører deler av emne jf. avtale med emneansvarlig

Student
Studenten har ansvar for aktiv deltagelse i sin undervisning og delta i de evalueringene kvalitetssystemet forutsetter.

Studentparlamentets (SPIN) leder
SPINs  leder har ansvar for at det oppnevnes tillitsvalgte i alle klasser. SPIN skal bidra med informasjon til studentene rundt kvalitetsarbeidet.

Klassetillitsvalgte
Tillitsvalgte har ansvar for å formidle informasjon mellom klassen og høyere organ.

Læringsmiljøutvalget
Læringsmiljøutvalget er rådgivere for høgskolestyret i spørsmål som gjelder studentenes læringsmiljø. LMU skal ta initiativ til tiltak som kan forbedre studiekvaliteten generelt på høgskolen.

Kvalitetsutvalget
Kvalitetsutvalget har ansvar for løpende vedlikehold av kvalitetssystemet. Utvalget innstiller revisjoner av systemet til styret.